Problemas no exterior? Como pedir ajuda.

Confira quais os principais problemas que podem acontecer durante uma viagem e quem pode te ajudar nessas situações.

Pessoas que viajam o mundo precisam estar preparadas o tempo inteiro para o inesperado.

Pode ocorrer a perda do passaporte, contrair doenças e várias outras situações emergências.

Sejam problemas grandes ou pequenos, existem algumas formas de pedir ajuda caso haja a necessidade.

Como pedir ajuda no exterior?

Durante uma viagem internacional é fundamental estar sempre preparado para possíveis imprevistos. A boa notícia é que se por acaso você passar por alguma dificuldade, há meios e contatos específicos para obter ajuda em solo estrangeiro.

No caso, estamos falando das embaixadas e consulados.

Embaixadas são locais em países estrangeiros onde os diplomatas estão alocados e oferecem assistência para os que são de seu país de origem ou que buscam se comunicar com ele.

A título de prestação de serviços, os consulados são semelhantes em todo o mundo. Tendem a estar localizados em cidades turísticas, em parte para que possam lidar com os tipos de problemas que os viajantes enfrentam na maioria das vezes como turistas.

Onde posso solicitar assistência no exterior?

A melhor forma de pedir ajuda é entrar em contato com a embaixada/consulado mais próximo do local onde você está.

Uma lista com todos os contatos das repartições consulares do Brasil no exterior pode ser encontrada diretamente no site do governo federal.

Como solicitar assistência para um brasileiro que esteja no exterior?

Comece entrando em contato com o Núcleo de Assistência a Brasileiros (NAB). É ele quem fará o processo de mediação entre a família da pessoa que precisa de ajuda e a rede consular brasileira.

Seu horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

O e-mail de contato é [email protected] e os telefones de contato são:

(61) 2030-8804 | 2030-8805 | 2030-6175 | 2030-6763 | 2030-8820 | 2030-9718 | 2030-8816 | 2030-8817 | 2030-8818 | 2030-9963.

Quais informações são necessárias?

Quanto mais detalhes puder dar sobre a situação, melhor será o suporte prestado pelos órgãos de apoio. Recomenda-se ter as seguintes informações em mãos:

Nome completo da pessoa a receber assistência no exterior;
Data de nascimento;
Filiação;
Número do passaporte (se a família souber);
Breve relato do ocorrido (o que aconteceu, onde aconteceu e telefones e/ou endereços de contato mesmo que antigos).

4 problemas comuns durante viagens

Durante suas viagens, você precisa aceitar que nem tudo sai como foi planejado ou se espera.

Algumas coisas acontecem perfeitamente sem nenhuma dificuldade, mas muitas outras não.

Nesses casos, a melhor solução para a maioria dos problemas é a prevenção. É claro que você não pode se preparar para todas as eventualidades, mas nenhum problema é intransponível.

Embora as situações e circunstâncias específicas possam ser diferentes, existem problemas comuns que acontecem eventualmente a todos os viajantes.

Discutiremos 4 dos problemas de viagem mais comuns e maneiras de evitá-los.

1 – Ser assaltado

Alguns países são mais perigosos do que outros. É importante verificar se há avisos do governo antes de visitar um país. Também é aconselhável verificar os grupos do Facebook e fóruns para ler as opiniões de outros viajantes.

Ainda assim, caso sofra algum furto ou assalto, recomendamos que primeiramente você mantenha calma dentro do possível. Até para possibilitar as condições de se concentrar e comunicar para o que for preciso.

Depois disso, você precisa ir até a delegacia (ou equivalente) mais próxima para registrar o ocorrido e obter informações ou resoluções que correspondam à sua necessidade.

2 – Perder seu telefone

Este é um dos problemas mais comuns em viagens, pois os telefones celulares são um grande negócio em todo o mundo enquanto objeto de valor. Um iPhone, por exemplo, pode custar um ano de salário para um morador local dependendo de onde se está.

Por isso, a recomendação é manter-se atento e ter bom senso ao utilizá-lo em público. Como acontece com todos os objetos de valor, tente mantê-los fora da vista de desconhecidos, se possível.

Considere ainda que alguns itens e valores podem ser guardados em cofres e até serviços bancários locais.

Se é preciso cuidado com o que se tem nos espaços conhecidos e frequentados, leve em conta que quanto mais desconhecido o lugar visitado, maior a necessidade de prevenção e segurança.

3 – Não falar o idioma

Este é um problema comum para grande parte dos viajantes, o que não ocorre somente em caso de turismo, mas também de boa parte dos que viajam com o objetivo de viver fora.

O que se pode fazer é ter sempre em mãos um dicionário ao invés de um celular, isso para buscar os termos mais cruciais do dia a dia. Endereços e nomes de estabelecimento podem ser anotados em papel e apresentados pedindo “por favor” na língua nativa.

Mas é claro que a solução mais objetiva é estudar ou reforçar a prática do idioma estrangeiro antes da viagem. O que pode livrar de muitas situações constrangedoras, desconfortáveis e até perigosas.

Sem contar, é claro, que mesmo um pouco de conhecimento e interesse pelo idioma local condiciona uma boa impressão dos residentes para com os visitantes, apreço cultural e orgulho nacional são características e práticas comuns em diversas regiões do mundo.

4 – Ficar sem dinheiro

Se no próprio país já é problemático ficar sem dinheiro, imagina no exterior. Sendo assim, uma situação que deve ser evitada ao máximo.

Porém, como já dito, situações inesperadas podem ocorrer a qualquer momento. Infelizmente, coisas quebram, cobranças inesperadas aparecem, planos mudam, emergências surgem e muitas outras situações surpresas que podem comprometer sua economia.

Quando for pesquisar o país para o qual irá visitar, tente ter uma ideia do custo de vida geral na hora de fazer um orçamento sempre atribua valores arredondando para cima e à parte valores gerais e para consumo à parte. Tenha sempre uma quantia considerável para emergências.

Economize mantendo a qualidade e não poupe quando o assunto for segurança.

O segredo é se preparar

De modo geral, se antecipar é o melhor jeito para não sofrer com as surpresas ruins que podem aparecer durante uma viagem. Ter em mãos os contatos necessários em momentos de dificuldade já ajuda bastante.

Um último conselho é se informar e conhecer seus direitos e deveres, assim quando os problemas surgirem, pode ser mais fácil solucioná-los.

Além disso, tenha sempre seus documentos em mãos, de preferência, com uma tradução juramentada. Dessa forma fica muito mais fácil pedir ajuda, pois o solicitado compreende o que está lendo e tem a certeza da veracidade dos dados prestados.

Grande abraço!